Spedizione

Grazie per aver acquistato da Pehnawa Branded Clothes. Questa Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e altre informazioni importanti sulla spedizione di abbigliamento femminile e accessori di moda.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile durante il checkout: Stati Uniti; Francia; Italia; Colombia; Messico; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni dell’abbigliamento, al peso del pacco, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali della consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile durante il checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile durante il checkout, al momento non offriamo la consegna a quella destinazione per quell’ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST). Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi durante i periodi di punta dello shopping, le verifiche dei pagamenti, la verifica dell’indirizzo, i controlli dell’inventario, le interruzioni del servizio del corriere, la verifica della documentazione doganale o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Offriamo tariffe di spedizione fisse a scaglioni, calcolate in base al subtotale dell’ordine nella valuta del mercato locale. La spedizione standard gratuita si applica a tutti gli ordini che raggiungono o superano la soglia minima indicata di seguito. Agli ordini inferiori alla soglia verrà addebitata una tariffa di spedizione fissa.

Mercato di destinazione	Valuta	Soglia per la spedizione gratuita	Tariffa di spedizione fissa (ordini inferiori alla soglia)
Stati Uniti	USD	$150	$20
Francia	EUR	€150	€20
Colombia	COP	COP253,000.00	COP978.00
Messico	MXN	MXN2,600.00	MXN350.00
Portogallo	EUR	€150	€20
Italia	EUR	€150	€20

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per quell’indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l’inoltro dell’ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che il checkout indichi espressamente che tali costi sono inclusi. I servizi opzionali, come la conferma della firma, la consegna programmata o la riconsegna, non sono inclusi nella spedizione standard, a meno che non siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o durante il checkout.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto del corriere. I tempi di consegna stimati non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località remote, indirizzi incompleti, verifiche dei pagamenti, restrizioni relative alle taglie dei capi o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di capi di abbigliamento ingombranti e di lunghezza extra

Gli abiti da cerimonia lunghi, i cappotti pesanti, i capispalla oversize e gli ordini composti da più articoli di grandi dimensioni richiedono una gestione speciale dell'imballaggio. Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include un servizio speciale di consegna su appuntamento direttamente alla porta.

I clienti sono responsabili di verificare che sia possibile effettuare la consegna all'indirizzo di spedizione. Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso o dell'assenza del destinatario, potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili. Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero comparire da 24 a 72 ore dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di capi di abbigliamento ingombranti potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni di pacchi standard.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione

Prima del pagamento, nella pagina di checkout verranno visualizzati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali costi siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità governative, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione. Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di giacenza, gli oneri doganali o le spese per una nuova spedizione possono essere detratti da eventuali rimborsi, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti invitiamo a controllare prontamente l'ordine alla consegna. Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o con articoli mancanti, contattaci al più presto all'indirizzo info@pehnawabrandedclothes.com.

Fornisci il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto della merce danneggiata e una descrizione del problema. Ti consigliamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo per la segnalazione non limita gli eventuali diritti legali obbligatori di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate. Ove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito e ricevere un rimborso.